Speaker pintar Echo milik Amazon – yang lebih dikenal sebagai Alexa – akan mendapatkan peningkatan berbasis AI yang akan diluncurkan di seluruh Inggris.
Alexa+ mengubah asisten digital menjadi perangkat yang lebih banyak bicara, yang menurut Amazon akan mampu mengikuti alur percakapan dan lebih proaktif dalam memberikan respons.
Terdapat kritik bahwa Echo mengalami stagnasi sejak diluncurkan pada tahun 2016, sementara chatbot AI seperti ChatGPT, Gemini, dan Claude menjadi jauh lebih mudah untuk diajak berkomunikasi.
“Akan menarik untuk melihat bagaimana pengguna bereaksi terhadap hal ini – kami memperkirakan ini bisa menimbulkan perbedaan pendapat, dengan sebagian orang menikmati interaksi yang lebih santai dan akrab, sementara yang lain mungkin merasa tidak nyaman,” kata Jessica Miller, kepala wawasan data di FDM/CCS Insight.
“Konsumen di Inggris akan langsung merasakan perbedaannya,” tambahnya. “Menggunakan Alexa+ adalah pengalaman yang sangat berbeda.”
Sebagai contoh, saya bertanya kepada Alexa apakah saya membutuhkan payung hari ini. Alexa menjawab, “tidak diperkirakan akan hujan hari ini”.
Pada demonstrasi Alexa+ di Inggris, perangkat tersebut menjawab, “Sebenarnya, Anda bisa meninggalkan payung di rumah, dengan langit cerah dan tidak ada hujan dalam ramalan cuaca, Anda akan baik-baik saja tanpa payung.”
Ed Freed dari agensi pemasaran Rapp UK pernah menggambarkan Alexa sebagai “tidak lebih dari pengatur waktu dapur yang mahal” bagi sebagian besar pengguna.
Namun, Amazon mengklaim 52% penduduk Inggris telah mencoba Echo, dan telah terjadi 114 miliar “interaksi” dengan Alexa di Inggris sejak tahun 2023 – kira-kira 1.500 interaksi per orang dalam populasi.
Speaker pintar telah menghadapi kritik karena perkembangannya yang stagnan sementara perangkat AI lainnya berkembang pesat.
Salah satu pesaing Alexa, Google Nest, sedang berubah menjadi Gemini untuk Home, menggabungkan platform AI Gemini milik raksasa teknologi tersebut, tetapi perangkat keras layar speaker pintarnya belum diperbarui sejak tahun 2021, demikian catatan situs web Android Police .
Alexa+ akan dikenakan biaya £19,99 per bulan atau gratis bagi mereka yang memiliki akun Amazon Prime (saat ini £95 per tahun).
Perangkat Echo baru akan memiliki akses langsung, sementara mereka yang memiliki perangkat lama harus mendaftar secara online.
Echo dilaporkan telah menyebabkan Amazon mengalami kerugian miliaran dolar dan gagal menghasilkan aliran pendapatan, karena pelanggan cenderung hanya membeli perangkat itu sendiri dan kemudian tidak membeli apa pun lagi bersamaan dengan perangkat tersebut.
Pada tahun 2022 dan 2025, Amazon menargetkan departemen “perangkat dan layanan” mereka untuk pengurangan karyawan.
Sekalipun Alexa+ tidak menarik pendapatan langganan yang besar, melakukan percakapan yang lebih detail dengan Echo dapat memberi Amazon lebih banyak data tentang penggunanya dan membantunya menargetkan iklan.